戈壁藏暖意，雄关见真情——阳关玉门关旅游区暖心服务获游客点赞

大漠雄关藏暖意，温情服务暖丝路。阳关玉门关旅游区戈壁风光雄浑壮阔，千年边塞景致吸引无数游客慕名游览。一直以来，阳关玉门关景区服务中心深耕便民暖心服务，以细致服务擦亮丝路文旅名片。7月12日，旅游区游客中心工作人员宋雪妮热心帮助外地游客寻回遗失手机，用热忱细致的服务，彰显景区优良文旅风貌。

当日，一名外地游客在游客中心休息时不慎遗失手机，机内存有珍贵旅途影像及重要个人信息。情急之下，游客立即拨打旅游区官方服务热线求助。

接到求助后，接线工作人员第一时间安抚游客情绪，详细登记遗失细节与手机特征，迅速下发寻物通知、部署分区排查。正在现场开展日常巡查的游客中心工作人员宋雪妮接到通知后，对游客高频活动区域逐一细致排查，最终在座椅缝隙处成功找回遗失手机。

针对戈壁景区通讯信号不稳、通话易中断的特点，宋雪妮主动多次联系游客，成功接通后细致核对手机专属特征，精准确认机主身份并妥善保管设备。游客返回后，她将手机完好交还，并温馨提醒游客妥善保管随身贵重物品。

失主拿回失而复得的手机深受感动，现场写下感谢信，对工作人员认真负责、热心助人的服务态度表示诚挚感谢。

细微之处显担当，点滴服务暖人心。宋雪妮的暖心举动，是景区常态化优质便民服务的生动缩影。近年来，阳关玉门关景区服务中心持续完善便民服务体系，规范失物招领、全域巡查、便民求助等服务举措，全方位保障游客出行需求，用心用情擦亮丝路文旅服务品牌。

下一步，阳关玉门关景区服务中心将持续优化精细化、人性化暖心服务，提质升级服务举措，以温情文旅服务赋能丝路文旅发展，让广大游客在领略千年边塞风光、感悟丝路底蕴的同时，收获安心舒心的优质游览体验。