为进一步巩固服务质量提升前期成效，推动景区服务品质实现系统性、标杆性飞跃，12月17日上午，阳关玉门关旅游区召开服务质量提升工作推进会。会议全面复盘前期工作推进情况，并对下一阶段服务升级任务进行目标再明确、措施再细化、责任再压实。
会议指出，自服务质量提升专项行动启动以来，各部门围绕环境优化、人员培训、投诉处理等重点环节，取得了一系列阶段性成果；但对照国内一流旅游景区标准和游客日益增长的体验期待，仍存在服务细节不够精致、响应速度有待提高、特色服务供给不足等短板。全体人员必须彻底摒弃“差不多”“过得去”的懈怠思想，牢固树立“服务即产品、体验即品牌”的理念，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，将服务质量提升工作一抓到底。
会议强调，下一阶段工作要聚焦“深、实、细”三大方向全面攻坚：一是在“深”字上求突破，推动服务理念根植人心。开展覆盖全员的服务意识专题培训与情景化演练，建立健全服务标兵评选与激励机制，将服务质量纳入各部门及个人的核心绩效考核，形成“人人重视服务、人人创造价值”的浓厚氛围。二是在“实”字上下功夫，推动标准落地见效。全面细化完善各岗位服务标准、服务规范，对重点岗位如售检票、讲解咨询、环卫、安保、商户经营等各环节制定可操作、可检查、可评价的细化流程。加大检查频次与力度，建立“问题发现—反馈—整改—复核”的闭环管理机制，确保标准不悬空、执行不走样。三是在“细”字上做文章，推动体验感人至深。从游客视角出发，聚焦排队等候、如厕便利、信息获取、特殊人群照护等关键触点，推出系列“微创新”改善项目。例如，增设智慧导览互动设施、优化遮阳休憩空间、提供个性化游览路线推荐、推行“首问负责制”与“一站式投诉处理”等，让游客感受到无微不至的关怀与尊重。
会议最后要求，旅游区全体人员要以“绣花功夫”和“工匠精神”，把服务提升融入日常工作的每一个细节，以“游客满意”为最终目标，用专业、热情、细致的服务，让每一位游客在阳关玉门关的游览体验更加舒心、安心、暖心，为旅游区高质量发展注入持久动力。
