大漠双关迎“大考”，5A创建谱新篇——阳关玉门关旅游区以全域升级书写丝路文旅新答卷

位于河西走廊西端的苍茫戈壁，阳关与玉门关矗立千年，承载着厚重绵长的丝路文明。从“劝君更尽一杯酒”的深情，到“春风不度玉门关”的苍茫，这两座见证东西方交融的历史坐标，正严格对标2025年新版《旅游景区质量等级划分》国家标准，围绕“统筹攻坚、生态筑基、设施提标、服务暖心、文化赋能、智慧提质”六大战略，全力冲刺国家5A级景区创建，在大漠深处奏响文旅融合、提质发展的时代强音。

一、高位统筹强机制，闭环管理促落实

敦煌市委、市政府高度重视阳关玉门关旅游区国家5A级旅游景区创建工作，将其作为全市重点任务，系统部署、全力推进，成立了由市委、市政府主要领导牵头的创建工作领导小组，制定精细化实施方案，构建“问题—责任—整改—销号”四单闭环管理体系，确保各项创建任务层层压实、高效落实。与此同时，旅游区积极营造“全员参与、全员共创”的浓厚氛围，特邀业内专家开展专题培训，内容涵盖新版国家标准解读、服务礼仪规范等，切实将“迎检标准”内化为员工的“日常行为习惯”，推动每一位员工主动成为创建工作的参与者与推动者，全面提升旅游区服务品质与管理水平。

二、生态保护守根基，戈壁焕彩展新颜

旅游区坚持“保护优先、适度开发”原则，将生态保护与遗址保护相结合，以“物理隔离 + 巡查守护”双重举措，筑牢戈壁关隘生态底色。巩固围栏与界桩建设明确保护区边界，杜绝游客越界踩踏；在旅游区内种植沙棘、梭梭等沙生植物，改善局部生态环境，同时清理周边杂物，让遗址风貌与自然环境更协调。为强化保护实效，旅游区建立生态巡查机制，安排专人定期沿围栏界桩巡检，及时劝阻游客踩踏触摸遗址、丢弃垃圾等行为，让“大漠孤烟”的历史风貌与生态绿意适度融合。

三、设施升级补短板，通达便捷提品质

紧扣新国标要求，全力推进基础设施升级，精准发力补齐硬件短板。交通网络全面优化，推进S303线旅游区段养护工程，不仅为62.37公里道路重新划定清晰交通标线，更在4公里重点路段铺设彩色陶瓷颗粒罩面，让通行安全性与视觉辨识度同步提升。

通信盲区彻底清零，新建5个基站，实现党河水库至玉门关沿线、河仓城遗址等核心区域信号全覆盖，让“大漠失联”成为历史。

创新设置诗词长廊，邀请国际著名雕塑家制作了盛世飞天、大漠驼铃等打卡点。

一主两辅游客中心功能齐全，集售票、咨询、陈列馆、文创店、医疗室、母婴室、快餐等功能于一体，配备轮椅、婴儿车、免费饮水等便民设施；新增14个新能源充电桩、无障碍坡道等设施实现全旅游区无缝衔接，全方位契合新国标要求。

四、服务提质显温度，精细规范暖人心

旅游区以“精细规范、温暖贴心”为准则，全方位提升服务品质。建立“三心服务”标准 —— 热心迎客、耐心解惑、细心照料，所有工作人员需经过为期1个月的系统培训，内容涵盖历史文化知识、急救技能等，考核合格方可上岗。

在游客服务中心设立“党群服务站”，安排专人值守，提供文明引导、行李寄存、特殊人群帮扶等服务；医务室配备AED除颤仪、急救箱等设备，工作人员定期开展应急演练，确保能快速处置突发状况。细节之处见真章：

旅游区内设置多语种标识牌、导览图，清晰标注景点位置、卫生间、母婴室等信息；沿途增设休息凉亭、遮阳；针对老年游客、残障人士等特殊群体，提供定制化服务，增设电动轮椅、拐杖等无障碍设施。“工作人员主动帮我们规划游览路线，还耐心讲解历史典故，感觉特别暖心。”来自上海的老年旅游团领队说。旅游区还建立“游客意见快速响应”机制，通过线上问卷、现场走访等方式收集建议，整改完成率达100%，游客满意度持续保持在97%。

五、文化活化赋新能，千年遗址“活起来”

深挖丝路文化、边塞文化内涵，以“数字赋能+活态体验”让千年古迹走出历史、走进游客。数字体验创新升级，在玉门关陈列馆打造沉浸式数字体验馆，运用AR互动、光影投影、全息影像等技术，还原汉代丝路贸易场景、边塞戍边生活，让岩壁石刻“会说话”、古城墙“讲故事”，实现从“看古迹”到“入历史”的转变。

阳关博物馆新增互动展区，让4000余件文物“活”了起来。文化业态多元拓展，常态化推出“都尉迎宾”“入关、出关仪式”“巡防守关”“诗词挑战”等体验活动。

研发以“两关”文化为IP的文创产品50余种，涵盖文具、服饰、工艺品等类别，让文化记忆可带走、可传承。

研学体系日趋完善，整合优质资源，打造“丝路文明探源”研学线路，通过实地考察、动手体验、专家讲解等形式，年接待研学团队超200批次，让青少年在行走中读懂丝路历史。

六、智慧提质强效能，便捷游览无死角

紧跟数字化发展趋势，以智慧赋能提升旅游区管理与服务效能。智慧管理精准高效，搭建旅游区综合管理平台，整合智慧停车场、智慧厕所、视频监控、广播等系统，实时监测客流量、环境质量、设施运行状态，实现高峰期流量科学管控。

智慧服务便捷贴心，旅游区核心景点内实现免费Wi-Fi全覆盖，配备自助讲解器租赁服务，智慧厕所配备环境监测系统，实时显示温度、湿度、剩余厕位等信息，让科技赋能，让游览更便捷、更安心。

如今的阳关玉门关旅游区，既有“大漠孤烟直，长河落日圆”的雄浑盛景，又有“设施现代化、服务标准化、体验品质化”的5A风采，历史厚重感与时代活力在此交相辉映。冲刺的号角已然吹响，这座丝路双关正以饱满的热情、扎实的举措、过硬的品质，静待国家5A级景区的最终“大考”，奋力续写丝路文旅高质量发展的崭新篇章。