【阳关玉门关旅游区】雕琢讲解“金名片”，赋能5A创建

发表时间：2025-10-10 13:27

近日，敦煌阳关玉门关旅游区聚焦国家5A级旅游景区创建目标，以讲解服务提升为核心抓手，通过系统化培训、特色化内容打造、数字化赋能等举措，精心雕琢旅游区讲解“金名片”，让千年丝路文化在优质讲解中“活”起来，为5A创建注入强劲动力。

“形”“礼” 双修！古风讲解员练出专业范儿

培训首日，形体礼仪训练便拉开帷幕。讲解员们身着古风韵味的服饰，开启了细致入微的形体塑造之旅。咬筷子练习微笑，反复调整面部肌肉，力求时刻保持亲切自然的表情，一招一式，都经过反复打磨，目的就是在面对游客时，能展现出优雅得体、专业大方的形象，从第一印象就传递出旅游区的文化底蕴与服务品质。

从史料到沙盘：讲解员“啃” 透玉门关故事

知识储备是讲解工作的核心支撑，这部分培训也十分扎实。讲解员们围绕玉门关的历史脉络与文化价值展开深入学习。从玉门关作为古代丝绸之路重要关隘的历史地位，到它在不同朝代的军事、商贸、文化交流等方面的作用，大家通过查阅大量史料、观看相关影像资料，逐渐构建起系统、全面的知识体系。同时，讲解员们走进旅游区展厅，围绕各类展陈资料、沙盘模型等进行实地学习与研讨。大家手持资料，仔细观摩文物细节，认真记录展品背后的故事，相互交流心得，深入探究如何将静态的展品转化为生动的故事，更好地向游客讲述玉门关的往昔与今朝。

互学互鉴练技巧！讲解声里藏“温度”

讲解技巧的提升是培训的又一重点。大家努力优化讲解内容的呈现方式，让讲解既富有知识性，又能引发游客的情感共鸣。针对不同游客群体的需求，如亲子家庭、研学团队、老年游客等，讲解员们也展开了热烈讨论，分享各自的见解与经验，共同探索差异化讲解的方法与技巧，确保每一位游客都能获得贴合自身需求的优质讲解服务。

此次培训，是敦煌阳关玉门关旅游区创5A工作中“软件提升”的关键一步。通过文化赋能、礼仪塑形、技能进阶，讲解员队伍正从“旅游区讲述者”向“文化传播者”“服务标杆者” 转变。当游客踏入玉门关，听到的不仅是历史故事，更是专业与温度并存的“旅游区声音”；看到的不仅是遗址风光，更是礼仪与文化交融的“敦煌形象”。